Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта law12.ru. Оператором персональных данных в рамках работы сайта является проект «ДВЕНАДЦАТЬ», использующий сайт law12.ru для размещения информации об услугах и приёма обращений пользователей.

По вопросам обработки данных пользователь может обратиться по телефону +7 911 003-03-07, по электронной почте info@law12.ru, а также через форму обратной связи и иные каналы связи, указанные на сайте. Политика применяется ко всем обращениям, связанным с использованием сайта и передачей персональных данных.

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от сценария взаимодействия с сайтом могут обрабатываться следующие категории данных:

• имя пользователя или представителя компании;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• предпочтительный способ связи;
• содержание обращения, описания задачи, комментарии и дополнительные сведения, которые пользователь указывает самостоятельно;
• технические данные, необходимые для корректной работы сайта, включая сведения о браузере, устройстве и общие параметры посещения;
• иные данные, которые пользователь добровольно передаёт при обращении через сайт.

Компания не рекомендует указывать в формах сайта избыточную информацию, не связанную напрямую с поставленной задачей.

3. Цели обработки данных

Полученная информация может использоваться для того, чтобы:

• обработать обращение пользователя и связаться с ним;
• уточнить детали задачи и организовать обратную связь;
• провести консультацию и подготовить предложение по услугам;
• оказать услугу, организовать сопровождение и исполнить достигнутые договорённости;
• обеспечить стабильную и безопасную работу сайта, включая техническую диагностику, анализ использования и улучшение сайта;
• исполнять требования законодательства Российской Федерации и обязательства, возникающие по итогам обращения пользователя.

В рамках указанных целей могут осуществляться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, удаление и уничтожение персональных данных в объёме, необходимом для конкретного обращения или взаимодействия.

4. Передача данных третьим лицам

Передача данных третьим лицам допускается только в объёме, необходимом для обработки обращения, исполнения обязательств, обеспечения работы технической инфраструктуры сайта или в случаях, когда такая передача требуется законом.

Если для обработки запросов используются подрядчики, сервисы связи, хостинг-провайдеры, почтовые платформы или CRM-системы, компания обязана обеспечивать разумный уровень контроля за безопасностью соответствующих процессов.

Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до отзыва согласия пользователем, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

5. Защита данных

Компания принимает организационные и технические меры, которые помогают защищать данные от утраты, неправомерного доступа, изменения, блокирования или распространения.

• ограничение доступа к данным внутри рабочих процессов;
• использование защищённых каналов связи там, где это нужно;
• контроль доступа к сервисам и внутренним системам;
• периодическая актуализация внутренних настроек и процедур обработки информации.

6. Права пользователя

Пользователь вправе:

• запросить сведения об обработке своих данных;
• уточнить или обновить ранее переданную информацию;
• отозвать согласие на обработку данных в случаях, когда оно является основанием обработки;
• обратиться с запросом об удалении данных, если это не противоречит обязательным требованиям закона и действующим обязательствам компании.

7. Контакты

Если у пользователя есть вопросы по обработке данных, он может воспользоваться контактами, указанными на сайте, или отправить обращение через форму обратной связи.

Компания рассматривает обращения по вопросам обработки данных в разумный срок и предоставляет разъяснения по порядку взаимодействия через действующие контактные каналы.